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第七十四期夢想之星——黃素珍

第七十四期夢想之星——黃素珍

在同事眼里,她做事認真、樂于助人,在日常銷售工作中,熱情接待顧客,耐心細致了解顧客需求,以周到的服務贏得廣大客戶的信任和滿意,她是太倉東家店店長黃素珍。今天由她為我們分享她的“東家故事”。

今年是我來東家工作的第二個年頭,對東家已經有了深厚的感情。之所以加入東家,一方面是看中東家作為新中式領軍品牌的硬實力,另一方面是東家溫馨時尚的陳設與獨到的東方韻味,深深的吸引了我。

第七十四期夢想之星——黃素珍

讓我最印象深刻的,是曾經接待的蘇女士夫婦,那時候太倉·東家店剛開業,蘇女士夫婦經過門口時,就被店里的陳列和意境所吸引,于是,在我的熱情邀請下,夫妻二人進店參觀。

第七十四期夢想之星——黃素珍

進店后,我和蘇女士很自然地聊起了家常,在溝通的過程了解到們家的戶型,利用自己的專業知識,通過對蘇女士整個戶型布局的分析,在軟裝搭配上,為他們提供了最適合的產品建議。

通過我的專業講解,蘇女士對東家產生了強烈的認同感,現場要求我們給她做預算方案,當天就在店里把家具訂了下來。

第七十四期夢想之星——黃素珍

把客戶當作自己的朋友,認真對待每一位客戶,正是源于這一份初衷,才能與客戶建立良好的信任,在與客戶的后期接觸中,我們成了很好的朋友,相互之間也建立了信任感,同時也感謝蘇女士,后來還推薦了兩位其他的客戶。

 

 

對于如何與客戶打交道,我始終銘記著喬吉拉德說過的一句話,這位歷史上最偉大的銷售員說過,“想要客戶相信你的產品,首先得相信你的人品”。為銷售人員,對待客戶,我們應該常懷感恩之心。對待客戶就像對待親人朋友,只真誠的付出,才會換來客戶對你的信任和支持。

第七十四期夢想之星——黃素珍

其次,要對自己的產品有信心,東家不僅僅是銷售家具的企業,更是分享東方生活方式,東家家具的品質與品位,能夠給用戶帶去生活價值感與溫度感,并成為一種可傳承的生活態度。

加入東家兩年來,感觸最深的就是公司文化的熏陶和職業操守的規范,我收獲了很多,對客戶的服務、產品專業的提升、思維的轉變等,在東家品牌魅力的影響下,讓我們更努力,更專業。也正是因為這份專業,讓更多客戶信任我們!

第七十四期夢想之星——黃素珍

生活就像是爬山,只有一步步攀登,才能看見更美的景象,在這里,感恩東家為我們構建了展現自我價值的平臺,感謝身邊那么多的同事對我的工作支持,在以后的工作中,我會更加努力,以更高的標準去要求自己,與大家互幫互助,共同努力,把工作做得更出色。

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