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第七十期夢想之星——覃燕

 

各位家人們,大家好,我叫覃燕,來自美麗的廣西,這里有磅礴壯觀的龍脊梯田,北海銀灘、最美火山海島、德天瀑布等自然美景,歡迎東家的家人們來廣西游玩。


在沒有接觸東家之前,我從事的也是實木行業,對于東家這個品牌早已有所耳聞,加上很喜歡融合傳統東方美學與當代生活質感的新中式風格,我滿懷信心的加入東家這個品牌。

在東家工作的兩年時間里,讓我印象深刻的是接待的一對年輕的夫婦。一開始兩個人未有明確的消費目的,只是簡單的參觀展廳。通過一番了解我得知,夫妻二人喜好的家居風格各不相同,妻子有孕在身,更傾向于美式風格,丈夫則更傾向于新中式風格,所以這次一同前往家具商場,挑選心儀的家具。

了解了客戶的現狀,不由地更誠心的站在客戶的角度上思考,我從實木的工藝和環保性,客觀分析實木與烤漆的優劣點,特別是東家的家具采用的是木蠟油涂裝工藝,環保性深深打動了客戶。同時,結合客戶的戶型面積和空間風格的統一性,我替客戶推薦適宜的產品。

慢慢地,客戶對我們的品牌產生了認同感。最后,這名客戶成交了十多萬產品,后期還推薦了幾位其他的客戶。

在工作過程中,也有不少顧客從陌生人變成了身邊的朋友,當他們需要選購搭配的時候,也會主動尋求我的意見,我也能第一時間給出合理的建議,從而達成成交。對于我個人而言,能用自己的專業知識為客戶提供優質的服務,滿足客戶的要求,這是一種愉悅的情感交流。東家一直以來都是一個充滿愛意的地方,在這里銷售出的每一份禮品都有屬于它的特殊意義,在以后的工作中,我們會不斷進步,把充滿愛意的生活帶給身邊的每一個人。

對項目、對市場、對客戶的深度理解是一個優秀銷售人員的基本要求,沒有了它一切無從談起。分享一下對于銷售的心得體會,我個人認為,銷售不是商品之間的交易,而是人與人之間的交流與情感。


除了基本的專業知識、好的產品、熱情的服務,最重要的是要站在顧客角度出發。在服務中聆聽顧客需求,中肯的提出合理的建議,為顧客詳細分析產品給他帶來美好的生活改變,從而雙方建立起信任,讓顧客切身感受到你是在為他著想,這既是對客戶負責也是對自己的交代。

關于自己的未來規劃,“我把自己看作最大的競爭對手,每天進步一點,讓每一個客戶都滿意,這就是我的目標。”在逐夢的過程中,我十分感謝家人的支持、同事的協作、領導的幫助和公司的培養,正是來自他們的幫助,才有今天優秀的我們。是他們成就了最好的我們!

東家不僅僅是實現自己價值的平臺,更多是一個大家庭,我們對這個平臺都心懷感恩,我將一心一意為公司發展付出自己的一份努力。


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