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第二十九期夢想之星——高麗娟

親愛的家人們,大家好,我是來自歷史悠久的文化名城——山西晉中東家店的高麗娟。估計提到山西,大家首先想到的應該就是“煤”了,其實山西除了煤更有名的是晉商文化,曾經熱播的《喬家大院》講述的就是發生在我們晉中祁縣喬家的故事,還有紅極一時的《大紅燈籠高高掛》也是在這里拍攝完成的。大家是不是已經迫不及待地想來我的家鄉體會一下濃厚的晉商文化氣息~~家人們想來吧?先來我們店喝杯茶,我再帶你慢慢體會。
 
這開場白是不是有點導游范呀,說到文化情愫就不由得聯想到我們東家。和商場里其他家具店相比,初進東家,撲面而來的就是一種家的感覺,親切溫馨,就像家一樣讓人感到舒適自在。進到店里,會有人熱情地招呼你喝茶,信步在店里,隨處可見的綠植,就好像家里陽臺種的那般精致茂盛,水琴轉動的涓涓水聲,讓浮躁的心境漸漸安靜下來,能夠去細細品味每一件產品所傳達出的濃濃文化氣息,這不也是我一直想在這個紛繁復雜的社會尋找的寧靜自在嗎?能在這樣的環境下工作,這更是一大快事!就這樣,我對東家一見鐘情。
同行們總會埋怨生意難做,說家具賣場沒人,甚至還會說上班沒事做。但是對于東家店來說,我卻總覺得是那么的熱鬧。當我們在介紹東家獨一無二的設計創意時,客人們驚奇的表情,還有嘖嘖稱贊;當大家一起圍坐在茶臺,一見如故般聊天時,店里都是歡聲笑語時,東家店哪還有寂寞空虛冷的時候???

 
在東家工作的這幾年,每天都要接待不同的人,我也很珍惜每位進店的顧客,從介紹產品到跟他們交流,在這過程中更和他們成了朋友,也提升了自己。
不怕大家笑話,原本我的脾氣火爆得很,以前在接待客人時,如果有些客戶過分刁鉆,我會直接爆發讓他出去。但現在對這種情況,我會壓住性子,依舊細致地和他們講文化、講設計、講工藝。
 
今年七月份的一個下午,店里來了一對夫妻,看得出丈夫對東家產品很有興趣,我就給他講東家產品的環保、細節,還有東家的文化和小情懷,但是太太就很排斥,態度極其不友好,說話的語氣還很生硬,即使當下我心里有千萬個不愿意,但我依然保持微笑解答她的各種問題。我想既然她能留在店里有耐心聽我講,就說明對我們東家的產品是感興趣的,越是挑毛病的顧客就越有購買的可能,我更是請他們到茶臺坐下來,耐心地給她講產品的一些細節,還把我們的家具和她的生活關聯起來。到了最后,她說了一句,“我對你的服務很滿意!”聽到這句話時我很詫異,她說:“其實我也是一名導購,做了十幾年了,是三棵樹油漆的。我知道做導購的不容易,我這么多問題,你還能始終這么耐心,首先我對你的服務非常滿意,還有你專業地解答讓我更有興趣進一步了解你們的家具。”當時一股莫名的成就感油然而生,能得到一個資深前輩的認可,這信心可以說是杠杠的,在接下來的溝通里我們就變得更加融洽,最后也自然而然地成交了這個單子。
雖然當時這個單子不大,但這位大姐后來又配置了一些產品,還介紹了她的朋友來買我們的家具。這個結果也是我想不到的,就像我們培訓時說的一樣,成交之后才是銷售的開始。
 
現在老公和兒子都感覺到我的變化,脾氣改變了很多,激動時會嘗試著慢慢靜下來,處理事情也柔和了很多。這人平和了,最直接的體現就是家里的氣氛更加和諧了。受東家“慢生活”理念的影響,我比以前更注重生活品質,空余時間我都會和家人們一起外出旅游。放松壓力,欣賞大自然美景,呼吸新鮮空氣,更多是享受和家人們一起的那種其樂融融,當下我便覺得我就是這世上最幸福的人。我總會開玩笑說,我和我老公就像“木石之戀”的完美結合,用這個來比喻我老公的剛毅堅強和我的溫潤柔美是再恰當不過了(雖然講這話時背后傳來了很多嘔吐聲,但我還是這么驕傲地認為滴,嘻嘻,此處省略一萬字……)
 
 
在東家我收獲了財富,收獲了友誼,得到了快樂,更擁有了幸福。我們總是要不斷前進,活到老學到老,感謝東家晉中店的姑娘們陪伴一起工作,感謝東家讓我成熟,我會追隨著東家一路成長壯大!
 
 
小編語:東家的家人們,你們準備好了嗎?夢想之星團等著你們哦!快來報名吧!報名方式:可在東家銷售精英QQ群下載報名表,填寫后交至各區督導或跟單即可,如有疑問可咨詢各區督導及跟單哦!
感謝大家對“夢想”的支持哦!夢想團祝愿所有人夢想成真??!
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