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聚焦運營升級,為門店精準賦能,東家獨創N+1模式


今年對各行各業來說是一個艱難的年份,家居產業內外受困,產業鏈上各個環節均遭受疫情打擊,海外木材減產,跨界產業沖擊等。反觀家居行業生態內部,大部分企業仍耗費大量成本投入新品的研發與渠道的開拓,而忽略運營的功效,最終企業原有渠道被直播及其他形式所分流。
 
2020年,家具行業路在何方?
 
2020年家具品牌將從散亂變得更加集中,整個行業原有的規則、認知統統被顛覆,家具行業面臨著重新洗牌的巨大壓力。當小工廠還在為“當下”而忙,局限在怎么把自己的風格、產品做好。而對于今天及未來的消費者來說,家具消費早已不是購買一件件的“單品”家具,而是從毛坯到拎包入住的一站式消費。
 
目前東家已經成功打通“整體木作”的鏈條,在新中式領域成長為頭部領軍品牌,并且逐步實現從依靠資源要素的低成本競爭,向提高產品附加值轉變;從單純的產品銷售向“產品+服務”轉變;從家具制造商向家居系統解決方案服務商轉變。
 
東家積極引領經銷商群體,聯合創新,聚焦運營能力升級,從產品銷售回歸到服務體驗,以提升中國家庭的生活體驗為核心,成功打造“N+1”模式。
 

東家“N+1”模式,即以店面服務系統的升級為主線,對團隊角色進行新型結構化重組,推動以“拓客-銷售-設計-定制-安裝”一體化流程經營的銷售模式轉變。
 
加盟東家任一標準系列,即可零成本獲得多個無門店經營系列代理權,產品附加值倍數級放大,實現低庫存高產出,同時覆蓋多元化的大宅客戶需求,全方位鎖定客源。
 
 
 
從量尺到設計,把新中式整體木作服務貫穿銷售過程的始終,進而向家具服務商轉變,打造最具行業競爭力的新模式。
 
東家作為國內唯一一個在海外擁有16萬多公頃森林源地的家具品牌,受疫情影響導致整個行業木材減產的情況下,仍然保持木材供貨穩定。國內自營工廠,五條半產線分線合作,做到常規產品現貨供應,單系列倉儲量4000萬以上。
 
 
 

東家“N+1”模式擁有新中式領域最完善最成熟的產品供應體系。9大成品系列與39個定制生活體系,幾乎涵蓋所有大宅居住空間的生活場景。得益于東家非洲森林基地的木材供應,東家新中式整體木作提供有多達10類木材、11種顏色的搭配選擇,打造個人獨屬的新中式家居環境。
 

傳統店面模式以“店長+銷售”的組合,圍繞店面進行產品銷售,在互聯網的沖擊下渠道單一,流量嚴重流失。東家“N+1”模式提出新型團隊角色重組方案,倡導運營思維先行,由拓客師、銷售員、空間設計師、定制工程師與安裝師組成完整團隊服務鏈,為客戶呈現理想的空間深化方案。
 
為此,東家開創“點將臺”模式,由總部統一培訓專業職能人才,以統一的品牌標準輸出最專業的人才素質,為全國東家“N+1”門店匹配最完善的服務能力。
 
 

 
超一線主流標準的線上天貓店,構建微信流量池的東家小程序,發揮著完善的業務生態展示與服務溝通等效能,以及平臺定期直播,全媒體廣告投放,網絡媒體、社交媒體、電子媒體、戶外平面媒體等全方位立體式覆蓋,為全國線下門店帶來持續不斷的流量引入。
 




隨著智能制造的高速發展,東家管理體系在信息化、職業化、專業化的進程上日趨成熟。針對大N系列庫存共享,開發ERP商品管理系統,實時查詢、下單、物流查詢等。
 

同時,東家提供標準化VI體系、店面商業展示、廣告設計、形象管理、店面銷售工具,扶持經銷商快速開店。

 

東家大學——東家自主研發培訓體系,領先行業的核心優勢模式。東家大學通過線上學習平臺與線下培訓相結合,200+節線上原創課程,最新時效的直播教學內容,為經銷商提供東家模式標準輸出,配套式解決經銷商開店與經營難題。東家大學在全國范圍內搭建交流平臺,促進經銷商之間的學習交流。
 
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