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東家人物志 | 謝國中:用才有道,激發員工的經營者思維

東家人物志 | 謝國中:用才有道,激發員工的經營者思維
東家人物志 | 謝國中:用才有道,激發員工的經營者思維
太倉,位于長三角的創新核心圈內,享受著“滬蘇同城”的便利,憑借得天獨厚的地理優勢,太倉·東家店經銷商謝國中謝總的帶領下,穩步經營,以最快的速度搶占全屋實木定制的賽道。隨著東家新品的發布,太倉·東家店即將迎來又一個新系列。
“我們服務的對象,非常清晰明確,專注大宅客戶。這也是當初選擇加入東家的原因,東家從品牌定位、產品設計到服務流程,都能精準覆蓋目標人群。”太倉·東家店自18年成立,陸續引進東家·花梨院子、東家·7號檀院、東家·胡桃里、東家·青山橡,并且在今年,正式完整推出東家整體木作服務。
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在謝總身上,我們看到的是一個獨具慧眼、當機立斷,有著豐富經驗的企業家形象。謝總本人從事定制行業十多年,在木作定制領域身經百戰,如今早已摸索出一套成熟的運作模式。謝總的團隊,也從創業初期的2人,一路增加到如今的20多人。
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謝總在用人之道上,同樣另辟蹊徑。很多企業在選人時,通常會選擇資歷與經驗豐富的業界人士,而當年太倉·東家成立之初,謝總則選擇了茶文化專業出身的黃素珍黃總,也就是如今太倉店的店長。
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東家之所以能立足于中國市場,并收到廣大客戶的喜愛,離不開品牌背后的文化底蘊。植根于中國傳統文化,衍生而來的產品體系,與中國人的生活方式密不可分。中國人品茗、賞花、書畫等傳統依然得到延續。因此,在謝總看來,經營門店需要的不僅是一個管理者,更需要一個能夠與品牌、與產品、與客戶三者產生之間共鳴的全方位人才。
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太倉·東家通過不定時地在店里舉辦中式氛圍活動,在這個過程中,一方面,顧客可以領略到東方文化的傳統魅力,另一方面,在不斷地深入接觸產品的同時,感受東家的品牌調性與服務,通過口口相傳達到圈層推廣的效應。
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稻盛和夫曾在其著作中提問,“怎樣才能讓員工具備經營者意識”,他給出的答案是“讓他們具備與經營者相同的責任感”。謝總深諳其道,認為每個員工都可以是老板,員工考慮的是掙更多的錢,而老板考慮的則是利益最大化,角色不同,思考的格局層面自然有所區別。鼓勵員工換位思考,激發員工的經營者意識,從而帶動門店往更好的方向發展。
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在規劃明年的發展時,謝總把目光鎖定當地最大的商場,謝總表示,太倉·東家目前的產品服務布局已經趨向完善,接下來要做的,就是以最佳的呈現方式出現在客戶眼前,深挖渠道,把東家式服務觸及到更多的高端大宅家庭。
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